IMPORTANT : TOUS LES USAGERS DE LA TRAVERSE DE MATANE SONT PRIÉS DE RÉSERVER LEUR TRAVERSÉE PAR TÉLÉPHONE

Les réservations doivent être effectuées par téléphone aux numéros suivants :

• 1 877 787-7483 (sans frais au Canada et aux États-Unis)

Le bureau des réservations est ouvert de 9 h à 17 h, tous les jours.

NOTE IMPORTANTE

• Si vous ou toute personne vous accompagnant avez des limitations physiques, vous devez nous en informer lors de la réservation. Nos préposés vous assigneront une place de stationnement qui vous facilitera l’accès au pont des passagers.

• Si votre véhicule est hors norme, vous devez obtenir une autorisation spéciale au moment de la réservation. 

Si nous sommes dans l’obligation d’annuler une traversée, toutes les réservations effectuées pour ce départ se verront annulées. Tous les frais perçus seront automatiquement remboursés.

Chaque client a la responsabilité d’honorer sa réservation. Ainsi,

• une réservation ne peut pas être transférée d'un véhicule à un autre;

• votre véhicule doit se présenter à la traverse tel que décrit lors de votre réservation;

• si des équipements supplémentaires (remorque, porte-bagage, porte-vélo, etc.) n'ont pas été mentionnés lors de la réservation, la direction pourrait se voir contrainte d'annuler votre réservation.

MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE RÉSERVATION

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais si vous respectez les délais prévus. Si vous dépassez les délais prévus, vous perdrez l’acompte versé au moment de la réservation.