Nétiquette
Bienvenue sur les réseaux sociaux de la Société des traversiers du Québec !
Nous sommes toujours heureux de discuter avec vous.
Vos commentaires et opinions sont encouragés, qu’ils soient positifs ou négatifs, mais nous vous demandons de suivre quelques règles simples afin d'avoir des échanges respectueux et constructifs.
Qu’est-ce qu’une nétiquette?
La nétiquette constitue l’ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes sur les réseaux sociaux de la Société des traversiers du Québec.
En participant à une discussion sur les plateformes numériques de la Société des traversiers du Québec, les internautes s’engagent à respecter les règles de sa nétiquette.
Animation et disponibilité
Les réseaux sociaux sont animés et gérés par les gestionnaires de communauté de la STQ.
En général, les gestionnaires de communauté répondent aux questions ou aux commentaires deux fois par jour entre 7 h et 16 h, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
La STQ s’engage à répondre aux questions des internautes dans la mesure de ses compétences et de ses connaissances, dans la mesure où les questions respectent la présente nétiquette.
Politique de gestion des messages privés et des commentaires
La Société des traversiers du Québec se réserve le droit de retirer ou masquer sans préavis tout commentaire, publication, photo ou vidéo jugé :
- Haineux, blessant ou offensant, discriminatoire ou néfaste pour un individu, un organisme, un métier ou une profession;
- Raciste, homophobe, sexiste, disgracieux, injurieux, menaçant, grossier, cru, offensant ou pornographique;
- Diffamatoire à l’égard d’une personne ou d’un organisme;
- À caractère commercial, publicitaire ou promotionnel;
- Non pertinent, trop long ou répétitif;
- Révélant des informations confidentielles ou personnelles;
- Rédigé dans une autre langue que le français ou l’anglais;
- Dont les liens mènent vers des sites Web inappropriés ou qui portent atteinte à la réputation du Ministère;
- Visant le recrutement d’usagers, que ce soit à des fins politiques ou non;
- Incompréhensible.
De plus, comme l’utilisation de majuscules est perçue comme une parole criée sur Internet, il est préférable de l’éviter.
Nous ne commenterons pas les sujets ou les types de demandes suivants (liste non exhaustive) :
- les messages ne respectant pas la présente nétiquette;
- les demandes d'entrevue médias;
- les demandes d’accès à l’information;
- les questions d'ordre personnel;
- les plaintes faites à l'endroit de la STQ ou de ses employés.
En plus de se réserver le droit de fermer à tout moment, temporairement ou de manière permanente, ses pages Facebook, et ce, sans justification ou préavis, la STQ peut modifier la nétiquette en tout temps sans préavis et bannir de ses pages Facebook un membre qui enfreint le présent code de conduite à plus d’une reprise.
Engagement
La Société des traversiers du Québec s’engage à :
- publier dans leur intégralité les commentaires respectant la nétiquette, sans être responsable de leur contenu ;
- traiter avec respect et considération tous les internautes ;
- répondre aux questions et aux commentaires respectant la nétiquette dans les meilleurs délais ;
- ne communiquer aucun renseignement à des fins commerciales ou publicitaires.
De plus, la Société des traversiers du Québec s’engage à ce que les règles de confidentialité visant à préserver la vie privée des internautes soient respectées sur ses plateformes numériques. Aucun renseignement personnel n’est recueilli sans l’autorisation d’une ou un internaute. Lire la politique de confidentialité.
Responsabilité
Chaque internaute est le seul et unique responsable de l’ensemble des interventions qu’il effectue, quelles qu’elles soient, sur les médias sociaux de la Société des traversiers du Québec. Cela concerne autant les images, les liens et les vidéos qui seraient publiés sans les droits appropriés que le consentement des tiers dont l’image est diffusée sous toute forme de support, les propos tenus, l’exactitude des affirmations et des renseignements rendus publics et toute autre intervention non explicitement mentionnée.