Mot du PDG : Face à la COVID-19, propagez l’info, pas le virus !

19 March 2020

Chers clients,

Nous faisons face à une période de grande incertitude causée par la COVID-19. Nous sommes conscients que la situation actuelle suscite son lot d’inquiétudes pour chacun d’entre nous. Votre santé et celle de nos employés nous préoccupent et sont notre priorité.

Nous tenons d’ailleurs à les remercier pour leur excellent travail et leur engagement. Bien que nos employés partagent vos inquiétudes, tant pour eux-mêmes que pour leur famille, ils demeurent en poste.

Des mesures touchant l’offre de service ont été adoptées. Je vous invite à consulter la section COVID-19 sur notre site Web pour connaître les changements qui touchent votre traverse.

De plus, des mesures d’hygiène et de prévention strictes ont été mises en place pour permettre à nos équipes de maintenir le service en toute sécurité.

Nos employés doivent appliquer rigoureusement les mesures d’hygiène et préventives suivantes :

• Se laver les mains régulièrement.
• Effectuer le nettoyage des navires et des espaces communs avec du désinfectant en portant une attention particulière aux éléments suivants :
  • Mains-courantes;
  • Poignées de porte;
  • Comptoirs;
  • Rampes et garde-fous;
  • Machines distributrices;
  • Surfaces souvent touchées par les clients.
• Limiter à 250 personnes à bord des navires, équipage compris.
• S’assurer qu’il n’y a pas de regroupement et qu’il y a une distance sécuritaire entre les clients.
• Éviter de toucher les cartes de paiement et, par conséquent, vous demander de les manipuler vous-mêmes.

Nous vous demandons donc, par solidarité, de respecter les directives suivantes :

• Si vous êtes en situation d’isolement préventif ou que vous éprouvez des symptômes grippaux, demeurez à la maison.
• Effectuez votre paiement par carte (débit ou crédit) pour les traverses tarifées; le paiement en argent comptant vous sera refusé.
• Pour nos clients automobilistes : demeurez dans votre voiture pendant la traversée (à l’exception des clients à la traverse de Matane).
• Pour nos clients piétons : demeurez sur les ponts extérieurs.
• Respectez les normes de distanciation sociale.
• Ne pas subtiliser le papier hygiénique, les distributeurs de désinfectant sans savon, le papier à main et les distributeurs de savon dans les salles de bain. Ils sont mis à bord du navire à votre disposition et celle de nos employés pour éviter la propagation.
• Faites preuve de compréhension et de respect envers nos employés tout en appliquant les bonnes mesures d’hygiène.

Nous comptons sur votre compréhension et votre collaboration pour le respect de ces mesures. C’est en collaborant et en se responsabilisant collectivement que nous pourrons agir pour notre bien à tous.

Chaque geste compte.

Je vous remercie,

Stéphane Lafaut
Président–directeur général
Société des traversiers du Québec